ALGEMENE VOORWAARDEN

Versie 12 februari 2019

ALGEMENE VOORWAARDEN Yolanda Paul 

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoopactiviteiten van Yolanda Paul art by nature. 

Door het plaatsen van een bestelling gaat u automatisch akkoord met deze voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn in te zien op de website van Yolanda Paul art by nature, www.yolandapaul.art. 

Als u vragen heeft over onze ‘custom-made’ mogelijkheden, of als u niet zeker weet hoe de algemene voorwaarden van toepassing kunnen zijn op uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. 

2. Yolanda Paul art by nature

Het ecologische proces dat ervoor zorgt dat natuursteen zich vorm duurt miljoenen jaren. Al eeuwen maakt de mens dankbaar gebruik van dit bijzondere natuurlijke materiaal en verrijkt er op verschillende manieren onze leefomgeving mee. Net als bij de mens zitten ook binnen in natuursteen schoonheden verborgen die we, door alleen naar de buitenkant te kijken, niet kunnen zien. Yolanda Paul art by nature maakt de verborgen schoonheden, art by nature, zichtbaar en verwerkt deze in high end interieurproducten. Zelfs voor het kleinste stukje natuursteen gaan wij op zoek naar een manier om te verwerken in een 

ontwerp, want iets wat miljoenen jaren erover gedaan heeft om te groeien verdient een podium om zichtbaar te worden. 

Alle kunst: de wall art, de vazen en de sierkussens staan voor een uniek stukje natuur.

De wall art wordt aangeboden in gelimiteerde oplage met certificaat op diverse materialen: Diasec (Plexiglas), Fine art Museum Giclée (papier) en HD Finish (aluminium). Tevens worden er basic prints via de webshop aangeboden. De wall art is niet op voorraad en wordt op verzoek geproduceerd. Custom-made of Special-made gemaakte wall art zijn beschikbaar voor meer gedetailleerde wensen. Als u geïnteresseerd bent in het kopen van wall art door Yolanda Paul art by nature, maar eerst meer informatie wilt hebben, een andere maat wilt bestellen of een persoonlijke afspraak wilt maken, aarzel dan niet om contact op te nemen via info@yolandapaul.art. Wij bespreken graag uw uw specifieke wensen met betrekking tot ‘custom-made’ opdrachten. 

De vazen en sierkussens worden op kleine schaal gemaakt en ontworpen in verschillende maten. 

Algemene bedrijfsgegevens 

Yolanda Paul art by nature

Purmerend, the Netherlands

e-mail: info@yolandapaul.art

KvK / Chamber of Commerce: 7347 1925

BTW/VAT: NL1302 69037 B01

3. Bestellen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u binnen 24 tot 48 uur een bevestiging of factuur per e-mail. Als er geen bevestiging/factuur is ontvangen, neem dan contact op met info@yolandapaul.art. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de bestelling is ontvangen en geratificeerd door de factuur per e-mail naar u te verzenden.

Wall art: Een bestelling via de website of een ‘custom-made’ bestelling wordt pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen. 

Als een bestelling of de ‘custom-made’ bestelling wordt geannuleerd in de eerste 48 uur na verzending van de (eerste) factuur per e-mail door ons, is 100% restitutie mogelijk. Omdat het productieproces na 48 uur begint, is restitutie van uw betaling na 48 uur niet meer mogelijk. 

Met betrekking tot een ‘custom-made’ kunstwerk kan een ander betaalschema worden overeengekomen, dit heeft echter geen effect op het bovengenoemde annuleringsbeleid. Voorafgaand aan de eerste betaling ontvangt u informatie over de totale prijs van het kunstwerk 'op maat', de geschatte levertijd, de prijs voor de levering en de resterende factuur van uw bestelling. Een extra vergoeding kan worden overwogen voor aanpassingen of specificaties die zijn gemaakt nadat de eerste betaling is ontvangen. De geschatte levertijd voor normaal via de website aangevraagde wall art is 2-4 weken, de definitieve levertijd is afhankelijk van de planning van het moment, het gebruikte materiaal en het land van de ontvanger.

Special-made : Er zijn ook unieke uitvoeringen van een bepaald kunstwerk, hier wordt er maar één van gemaakt, deze worden ook via de website aangeboden. 

Vazen: De vazen zijn er in verschillende maten, het soort steen kan per vaas verschillen. Voorlopig kunnen alleen vazen vanuit Nederland en België via de website worden aangevraagd. 

Verzoeken uit andere landen worden gezien als ‘custom-made’, wij bespreken graag uw specifieke wensen met u. De definitieve levertijd en bezorgkosten van ‘custom-made’ vazen zijn afhankelijk van de planning van het moment, type/gewicht van de vaas en het land van de ontvanger.

4. Betalingsbeleid 

Bij betaling via het betaalsysteem van de website ziet u het totale bedrag in euro's (€) inclusief BTW. Als u bestelt vanuit een ander land dan Nederland, kunnen extra kosten zoals invoerrech-ten worden opgelegd, deze kosten zijn niet inbegrepen op de website en zijn op eigen kosten van de klant. Na ontvangst van uw bestelling, sturen wij u altijd uw factuur, controleer alstublief altijd de informatie. In geval van vragen of opmerkingen, neem zo snel mogelijk contact op met info@yolandapaul.art, bij voorkeur binnen 48 uur

Als, in het geval van een bestelling voor een ‘custom-made’ kunstwerk, is overeengekomen om in meerdere termijnen te betalen, dan moet de klant nog steeds akkoord gaan met de algeme-ne voorwaarden en de eerste termijn betalen vóór de daadwerkelijke start van de productie van de kunst. De eerste termijn bedraagt minimaal 50% van de geschatte volledige prijs. 

Nadat het resterende deel van het bedrag is ontvangen, wordt het leveringsproces van het kunstwerk gestart.

5. Verzendbeleid 

Bestellingen via de website worden normaal gesproken binnen 7 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling verzonden. Voor overige bestellingen wordt, omdat deze per product kunnen verschillen, andere leveringstijden toegepast. In de meeste gevallen wordt verzending uitgevoerd door DPD, FedEx of PostNL. Het product wordt normaal binnen een week na de verzenddatum geleverd, maar dit is geen garantie. Voor internationale verzending zijn wij niet verantwoordelijk voor lokale belastingen en invoerrechten die van toepassing zijn op uw bestelling, zij zijn de verant-woordelijkheid van de klant.

Als u merkt dat uw pakket beschadigd is bij aflevering, kunt u het pakket tijdens de levering als beschadigd, terug naar afzender afwijzen of de tracking aanvragen als beschadigd, met reserver-ing voor latere inspectie. Laat het ons alstublieft onmiddellijk weten. U dient al het verpakkingsmateriaal te behouden. Wanneer u contact met ons opneemt, dient u uw trackingsnummer te melden, evenals het soort schade. Voor schadeclaims dienen foto's van het beschadigde pakket naar info@yolandapaul.art te worden gestuurd met de informatie over uw genoemde acties. Yolanda Paul art by nature is alleen verantwoordelijk voor schade wanneer zij zelf de oor-zaak is.

Zelf u bestelling afhalen is mogelijk, alleen na het maken van een afspraak.

6. Annuleren en Retourneren 

Wall art bestellingen via de website of ‘custom-made’ wall art bestellingen worden op aanvraag gemaakt. Dit betekent dat voor deze bestellingen geen annuleer mogelijkheid van toepassing is, tenzij het product als beschadigd kan worden beschouwd.

Met betrekking tot bestellingen voor de andere productgroepen zoals de vazen en de sierkussens mag u uw bestelling binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling annuleren. Als de bestelling binnen 14 dagen wordt geannuleerd dan heeft u recht op volledige restitutie (exclusief verzendkosten). Om uw bestelling te annuleren, stuurt u een e-mail naar info@yolandapaul.art. Vermeld in deze mail duidelijk uw naam en bestelnummer. 

Wanneer het product reeds in uw bezit is, zal restitutie plaats vinden binnen 14 dagen na het terugsturen van het product. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het product terug te sturen in de oorspronkelijke staat, u mag het product niet gebruikt hebben. Retourneer het product alleen nadat u ons hiervan via e-mail op de hoogte heeft gesteld en na bevestiging van die e-mail door ons. Producten die zonder kennisgeving zijn geretourneerd, worden niet door ons geaccepteerd.

Het annuleerbeleid geldt niet zodra:

• Producten zijn beschadigd door de klant;

• U geen contact met ons heeft opgenomen;

• Niet teruggestuurd is in het juiste verpakkingsmateriaal.

Neem contact met ons op om specifieke vragen te verduidelijken. 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de schade tijdens de retourzending. 

7. Copyright 

Alle rechten van zowel de aangeboden producten als de afbeeldingen zijn voorbehouden aan Yolanda Paul art by nature. Niets van deze website mag zonder schriftelijke toestemming van Yolanda Paul art by nature overgenomen, gepubliceerd, verspreid of verveelvoudigd worden, namaak van de aangeboden producten is niet toegestaan, ook retailactiviteiten zijn zonder toestemming niet toegestaan.

8. Diversen 

We werken met natuurlijke producten. Dit betekent dat kleur en structuur per product kunnen verschillen. De genoemde maten hebben betrekking op de buitenmaat, en in het geval van zachte producten, zoals kussens, worden de metingen ongeveer vermeld. Hoewel we alles hebben geprobeerd om de kleuren precies weer te geven, kunnen we niet garanderen dat het apparaat waarop u uw producten bestelt, de kleuren op de website of sociale media correct weergeeft. We nemen geen verantwoordelijkheid voor de kleurnauwkeurigheid.

Op alle activiteiten van Yolanda Paul van nature is de Nederlandse wet van toepassing. In het geval van wederzijdse geschillen, zal dit worden behandeld in overeenstemming met deze rechten.

Voor het bestellen van de producten dient men minimaal 18 jaar oud zijn.

We hebben het recht om uw bestelling te annuleren.

Wij zouden graag uw mening horen over onze producten en waarderen uw feedback oprecht. Als u niet tevreden bent, laat het ons dan eerst weten. Yolanda Paul art by nature zal proberen u te helpen om uw tevredenheid te bereiken.